Neem contact met ons op

Vragen of opmerkingen

Specificeer hieronder uw vraag of opmerkingen en wij zullen streven om binnen 24 uur te reageren.

Klantenservice

Bestellen & betalen

iDeal

U kunt uw bestelling direct online voldoen door middel van iDEAL. Met iDEAL kunt u vertrouwd, veilig en gemakkelijk uw online aankopen afrekenen, via uw eigen bank.

Overboeking

Nadat jouw bestelling is ontvangen krijg je van ons een bevestiging per e-mail. In deze orderbevestiging staan de bankgegevens en het totaalbedrag dat je kunt overmaken. Nadat jouw betaling door ons is ontvangen wordt jouw bestelling direct verzonden.

Bancontact / Mister Cash

Nadat jouw bestelling is ontvangen krijg je van ons een bevestiging per e-mail. In deze orderbevestiging staan de bankgegevens en het totaalbedrag dat je kunt overmaken. Nadat jouw betaling door ons is ontvangen wordt jouw bestelling direct verzonden.

KBC/CBC-Betaalknop

Nadat jouw bestelling is ontvangen krijg je van ons een bevestiging per e-mail.

Belfius Direct Net

Nadat jouw bestelling is ontvangen krijg je van ons een bevestiging per e-mail.

Sofort Banking

Ook voor klanten uit Duitsland hebben wij een makkelijke betaalmethode, namelijk Sofort Banking. Nadat jouw betaling is gedaan wordt jouw bestelling de eerstvolgende gelegenheid verzonden.

Verzending & aflevering

Bestellingen bij Vitalio Voedingssupplementen worden, indien voor 15.00 uur besteld (ma. t/m vr.) en mits voorradig, in de regel dezelfde dag verzonden.

Nederland

Verzendtarieven zijn op basis van het totaal orderbedrag van de bestelde producten

Bestelling tussen € 0 - € 50

  • € 2,95 - BrievenbuspostTrack & Trace
  • € 2,95 - BrievenbuspostTrack & Trace
  • € 2,95 - BrievenbuspostTrack & Trace

Bestelling vanaf € 50

  • Gratis - BrievenbuspostTrack & Trace
  • € 7,95 - Verzekerde zendingTrack & Trace

Bestelling vanaf € 100

  • Gratis - BrievenbuspostTrack & Trace
  • € 4,95 - Verzekerde zendingTrack & Trace

Vitalio behoudt zich altijd het recht om zendingen met een hoger risico* te versturen middels een verzekerde zending (bijkomende kosten voor onze rekening).

*Hoger risico = Een hoge waarde van de bestelling en/of bij verzending aan adressen of personen waarmee in het verleden problemen zijn ontstaan tijdens de aflevering.

Europe(Belgie en Duitsland)

Shipping rates Europe

For every order

  • € 4,95 - (EU shipping maibox)Track & Trace
  • € 13,50 - (EU parcel post)Track & Trace

Retourneren

Voor bestellingen bij Vitalio Voedingssupplementen geldt een zichttermijn van 15 dagen vanaf het moment dat de bestelling is ontvangen. Vitalio Voedingssupplementen kan uitsluitend ongeopende verpakkingen terugnemen. Indien je de volledige zending retour stuurt, ontvang je ook de verzendkosten retour indien je deze aan ons hebt betaald. Wanneer je een gedeeltelijke bestelling retour stuurt, ontvang je uitsluitend geld retour van dit/deze artikel(en) en niet de verzendkosten tenzij wij per abuis een verkeerd artikel hebben verzonden.

Belangrijk

Wanneer je een artikel retour wenst te sturen dien je dit vooraf aan te geven bij ons. Je kunt hierover contact opnemen via
info@vitalio.nl Je ontvangt dan belangrijke informatie over het retour sturen.

Nadat je hebt aangegeven het artikel retour te sturen moet het artikel binnen 15 dagen retour worden verzonden, anders vervalt het retourrecht.

Klachten

We raden je aan om klachten eerst bij ons kenbaar te maken door te mailen naar info -at- vitalio.nl. Leidt dit niet tot een oplossing, dan is het mogelijk om je geschil aan te melden voor bemiddeling via Stichting WebwinkelKeur. Vanaf 15 februari 2016 is het voor consumenten in de EU ook mogelijk om klachten aan te melden via het ODR platform van de Europese Commissie. Dit ODR platform is te vinden op http://ec.europa.eu/odr. Wanneer je klacht nog niet elders in behandeling is dan staat het je vrij om je klacht te deponeren via het platform van de Europese Unie.